Privacy Policy

1. Introduction

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous :

• visitez notre site internet ;
• complétez un formulaire de contact ou nous adressez une demande par e-mail ou téléphone ;
• faites appel à nos services de tri, récupération et débarras ;
• interagissez avec nous par tout autre moyen (réseaux sociaux, événements, etc.).

Nous nous engageons à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles et à assurer un niveau élevé de confidentialité et de sécurité.

Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle accessible sur cette page à la date de votre visite.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion de nos relations avec vous et à l’amélioration de notre activité. Selon les cas, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

2.1. Données d’identification et de contact

Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis, nous pouvons recueillir :

• nom, prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale du lieu d’intervention ou de facturation ;
• fonction et entreprise le cas échéant.

2.2. Informations relatives à votre demande et à la prestation

Dans le cadre de l’étude et de la réalisation d’un débarras, nous pouvons également recueillir :

• description du lieu et des volumes à traiter ;
• photos ou vidéos que vous choisissez de nous transmettre ;
• préférences de tri, de récupération ou de don ;
• informations nécessaires à la préparation du devis et au suivi administratif (références de dossier, interlocuteurs, contraintes de planning, etc.).

2.3. Données de navigation et cookies

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et de navigation, telles que :

• adresse IP anonymisée ;
• type et version du navigateur ;
• pages consultées, durée de visite, origine du trafic ;
• informations relatives aux cookies, balises et technologies similaires.

Ces informations sont utilisées principalement à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration de notre site. Pour plus de détails, consultez la section « Cookies » ci-dessous.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. En particulier, vos informations peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes d’information ou de contact ;
• établir, vous transmettre et suivre des devis ;
• planifier, organiser et réaliser les interventions de tri, récupération et débarras ;
• gérer la relation client, la facturation et la comptabilité ;
• vous envoyer, le cas échéant, des informations relatives à nos services (dans le respect de vos préférences) ;
• améliorer notre site, nos services et votre expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

3.1. Bases légales du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (par exemple, l’établissement d’un devis, l’organisation d’une intervention) ;
• le respect d’obligations légales (facturation, obligations comptables, réponses à certaines demandes des autorités compétentes) ;
• notre intérêt légitime à développer et sécuriser notre activité, dans le respect de vos droits ;
• votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications électroniques.

4. Partage et conservation de vos données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent toutefois être partagées avec des tiers dans les cas suivants uniquement :

• avec nos prestataires de services techniques (hébergement, outils de messagerie, solutions de formulaires ou de gestion de la relation client), strictement pour les besoins de leur mission et dans le respect de la confidentialité ;
• avec des partenaires opérationnels intervenant dans la chaîne de valorisation (associations, recycleries, filières agréées), lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution du service et dans le respect des règles applicables ;
• avec les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits.

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union européenne, sauf si des garanties appropriées de protection sont mises en place conformément à la réglementation.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies (gestion de la relation client, obligations légales, preuve des interventions) puis supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de la consultation de notre site. Ils permettent, par exemple, de faciliter votre navigation, de sécuriser l’accès au site ou d’établir des statistiques de fréquentation.

5.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site et à la fourniture du service demandé (affichage, sécurité, gestion des sessions, etc.).
• Cookies de mesure d’audience : utilisés pour collecter des informations anonymisées sur l’utilisation du site (pages consultées, temps passé, erreurs éventuelles) afin d’améliorer ses performances et son ergonomie.
• Cookies de préférence : susceptibles de mémoriser certains choix (langue, paramètres d’affichage) pour améliorer votre confort de navigation.

5.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau ou un message d’information peut vous proposer d’accepter ou de paramétrer certains cookies. Vous pouvez à tout moment :

• configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous ou certains cookies ;
• supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre appareil ;
• revenir sur vos choix initiaux si un outil de gestion du consentement est mis à disposition.

Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment la limitation de l’accès aux seules personnes habilitées, l’utilisation d’outils de sécurité adaptés et la sensibilisation des intervenants aux bonnes pratiques de confidentialité. Néanmoins, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous invitons également à prendre les précautions usuelles lors de la communication d’informations par internet.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez, dans les conditions et limites prévues par les textes, des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès et d’information : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans certains cas ;
• droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
• droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant selon les modalités décrites dans la section « Contact ». Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

8. Contact et questions relatives à la confidentialité

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@tri-recup-debarras.fr

Merci de préciser dans votre demande vos nom, prénom, coordonnées de contact ainsi que, si possible, le contexte dans lequel vos données ont été collectées (demande de devis, intervention, etc.), afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour de cette politique : 05 janvier 2026.